Call Center Operator – Customer Service & Operations (H/F/X)
Orientation client. Esprit de résolution. Esprit d’équipe.
Vous êtes passionné par le service client, motivé par la résolution de problèmes et animé par l’envie d’aider les autres ?
Vous avez une expérience en support opérationnel et aimez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons actuellement plusieurs Call Center Operators pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.
Vos principales responsabilités
- Assurer avec fiabilité et précision les activités opérationnelles quotidiennes de l’entreprise.
- Offrir un service client de haute qualité par téléphone et par e-mail.
- Traiter les demandes, répondre aux questions et proposer des solutions efficaces et personnalisées aux problèmes des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients via le CRM interne ou les outils de gestion.
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance.
- Adopter une approche commerciale proactive en promouvant les produits et services pertinents lorsque cela est approprié.
Profil et compétences recherchés
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise d’Office 365 et des outils de communication digitale.
- Orientation client avec un sens commercial naturel.
- Esprit analytique et forte compréhension des besoins clients.
- Patience, empathie et qualité d’écoute.
- À l’aise avec l’utilisation de logiciels de gestion et outils informatiques.
- Diplôme CESS apprécié mais non obligatoire.
- Maîtrise du français ; le néerlandais est un atout précieux.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une structure dynamique et tournée vers l’avenir, relever de nouveaux défis et contribuer concrètement à la satisfaction client.
Postulez dès aujourd’hui et faites partie de notre aventure !
Type d'emploi : Temps Plein, Intérim
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Formations en entreprise
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
Lieu du poste : En présentiel
