Onthaal Bediende

De onthaalbediende verzekert de toegangscontrole van de complexen en verzorgt het onthaal van bezoekers.

ROLLEN VAN DE FUNCTIE

Als onthaalpersoneel burgers doorverwijzen, informeren en hun vragen verzamelen om aan hun gerechtvaardigde verwachtingen te beantwoorden.

Voorbeelden van taken :

• het beantwoorden van telefoons of het te woord staan van bezoekers
• informatie en doorverwijzing van de bevolking naar de adequate instanties
• …

Als vrijwaarder van de veiligheid de taken in verband met de veiligheid plannen, coördineren en/of uitvoeren en de eindbeslissing tot het gevolg dat aan het dossier moet worden gegeven op basis van het risico voor de veiligheid om plaatsen, infrastructuren en/of de toegang tot functies of gevoelige/geclassificeerde informatie te beveiligen.

Voorbeelden van taken :

• de opvolging verzekeren met de directie die verantwoordelijk is voor de infrastructuur van de federale politie opdat de door de nationale en internationale regelgeving opgelegde veiligheidsnormen worden nageleefd
• veiligheidsprocedures voor het personeel toepassen in samenwerking met de betrokken diensten
• erover waken dat de preventieve richtlijnen in verband met brandveiligheid correct worden toegepast
• de bevoegde diensten op de hoogte brengen van alle problemen in verband met de veiligheid van de infrastructuren of de gegevensbanken
• …

Als contactpersoon, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.

Voorbeelden van taken :

• Informaties geven aan de klanten
• Berichten en vragen ontvangen en doorgeven
• De klanten doorverwijzen naar de bevoegde personen/diensten
• …