Samenvatting
Met bijna 11.000 collega's maken we #TeamLidl. Elke dag werken we samen aan 1 doel: van Lidl de meest favoriete supermarkt in België & Luxemburg maken. Keer op keer geven we het beste van onszelf voor onze klanten. Zowel in de winkels, in onze distributiecentra als op het hoofdkantoor in Merelbeke. Wil jij de strafste versie van jezelf worden? Lidl biedt jou alle kansen. Kom elke dag met goesting werken en ga met een voldaan gevoel naar huis!
Wat ga je doen?
Druk je stempel op onze digitale klantenkaart: Lidl Plus! Voor de verdere uitbouw van deze applicatie zijn we op zoek naar een Loyalty manager die commercieel ingesteld is en mee de lange termijn strategie zal bepalen.
Je maakt mee deel uit van een snel groeiende afdeling die zich elke dag inzet om de klant beter te begrijpen. Jij probeert te achterhalen wat onze klanten verlangen en nodig hebben zonder dat ze het misschien zelf al weten!
BEPAAL MEE DE TOEKOMST VOOR ONZE DIGITALE KLANTENKAART
- Ontwikkelen en optimaliseren van het loyaliteitsprogramma op basis van klantdata en marktinzichten.
- Identificeren, benaderen en onderhandelen met potentiële externe partners voor kortingsacties en exclusieve aanbiedingen.
- Beheren van de relaties met bestaande en nieuwe partners om de samenwerking te optimaliseren.
- Analyseren van de prestaties van loyaliteitsinitiatieven en partnerschappen, en bijsturen waar nodig.
- Presenteren van resultaten en strategische aanbevelingen aan het management.
- Je stelt en volgt je targets op om zowel de klantgetrouwheid, de bezoekersfrequentie, alsook de omzet te stimuleren.
- Samenwerken met interne teams en Internationale collega’s om een naadloze klantervaring te garanderen.
Wie ben jij?
- Je beschikt over een bachelor of master diploma en kijkt terug op een eerste relevante ervaring op het gebied van getrouwheidsprogramma’s met voorkeur in retail of FMCG.
- Je hebt een goede kennis van CRM, segmentatie, personalisatie & targeting.
- Je hebt bewezen ervaring met onderhandelen en relatiebeheer met externe partijen.
- Je bent analytisch sterk en data-gedreven.
- Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels.
- Je bent een proactieve teamspeler met een ondernemende mentaliteit.
- Je bent flexibel en krijgt juist energie van snelheid en dynamiek.
Wat krijg jij van ons?
- Een functie waarbij je inbreng hebt tot de verdere vorming van onze digitale klantenkaart en loyaliteitsprogramma.
- Een takenpakket waar je zelf initiatieven neemt ,waar je out-of-the-box denkt en je creativiteit los kan laten.
- Een opleidingstraject on the job waarbij je bovendien leert van onze Lidl collega’s in andere landen die dit programma ook uitgerold hebben en waarmee je ideeën kunt uitwisselen.
- Een job waarbij je zelfstandig werkt en toch ook nauw samenwerkt met verschillende afdelingen.
- Een team vol enthousiaste en gedreven collega’s die elke dag het beste van zichzelf geven.
- Een aantrekkelijk salarispakket met een bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, gsmvergoeding met abonnement, maaltijdcheques en een bedrijfsrestaurant waar je gezond en voordelig luncht.
Lidl verzekert een niet-discriminerende verloning voor alle medewerkers binnen onze organisatie.
