Klantenadviseur Permanentie Weekend – Help jij mee om storingen snel op te lossen?
Ben jij een echte probleemoplosser die graag in actie schiet wanneer het ertoe doet? Vind je het fijn om mensen te helpen en zoek je een flexibele job met veel verantwoordelijkheid? Dan hebben wij dé job voor jou!
Bij De Stroomlijn ben je niet zomaar een klantenadviseur. Je wordt een onmisbare schakel in het contactcenter voor Fluvius, FARYS en De Watergroep. Jij bent de eerste hulplijn voor klanten met een storing of defect aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en doortastendheid komt de oplossing meteen in een stroomversnelling!
Voorafgaand aan je opstart volg je een betaalde opleiding van 6 weken, waarin je alle nodige vaardigheden en kennis opdoet om klanten professioneel en zelfstandig verder te helpen.
Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die dringende technische problemen melden.
Je stelt de juiste vragen en schakelt snel om storingen zo efficiënt mogelijk op te lossen.
Je werkt volgens duidelijke procedures en volgt de oproepen administratief op.
Je werkt in het weekend (2 x 12u) en hebt om de 2 weken een terugkomdag (8u) in de week.
Waarom kiezen voor De Stroomlijn?
Een toffe, collegiale sfeer – je werkt in een hecht team met leuke mensen.
Uitgebreide opleiding en coaching – we zorgen ervoor dat je helemaal klaar bent voor de job!
Een aantrekkelijk loon met extra voordelen.
Een vast contract na een succesvolle interim-periode.
Wat maakt jou de perfecte kandidaat?
Een klantgerichte teamplayer in hart en nieren – vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Vlotte en duidelijke communicatie in perfect Nederlands is vanzelfsprekend; kennis van Frans is mooi meegenomen.
Werken met computers en schakelen tussen verschillende systemen gaat jou moeiteloos af.
Stressbestendig en efficiënt, zelfs bij een hoog aantal oproepen of drukke momenten.
Woonachtig in de regio Mechelen en flexibel beschikbaar volgens het werkrooster hieronder.
Praktisch
Voorafgaand aan je opstart volg je een betaalde opleiding van 6 weken waarin je alle nodige kennis en vaardigheden leert om je rol als klantenadviseur goed uit te oefenen.
- Shiften van 12 uur op zaterdag en zondag, afwisselend:
- 06:00 - 18:00
- 08:00 - 20:00
- 12:00 - 00:00
- 18:00 - 06:00 (13 weekends per jaar)
Elke 2 weken een terugkomdag (8u) door de week.
Voltijds loon voor een deeltijdse job (gemiddeld 28u per week op jaarbasis).
Werken op feestdagen volgens een wettelijke regeling met extra vergoedingen en inhaalrust.
Klaar om je carrière een boost te geven? Solliciteer vandaag nog en word een Stroomlijner!
