IT Service Desk Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Bij SGS kan je kiezen. Allereerst uit onze verschillende vacatures. Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.  Kies je voor verdiepen of kies je voor verrijken? We zijn niet alleen op zoek naar collega’s die de diepte van hun vakgebied ingaan. We zijn net zo hard op zoek naar verbinders, collega’s die onze indrukwekkende diversiteit aan diensten kunnen koppelen. Aan elkaar. En daarmee onze dienstverlening verrijken.

SGS is wereldleider als het gaat om inspectie, controle, analyse en certificering. We zijn zelfs de wereldwijde benchmark voor kwaliteit en integriteit.  Daar zijn we waanzinnig trots op. Net als op onze ruim 95.000 collega’s die onze klanten bijstaan wereldwijd, of wat dacht je van onze 1850 medewerkers alleen al in België?  Verdeeld over expertises, branches en culturen heen, geven onze medewerkers dagelijks 110% van zichzelf. Onze medewerkers bouwen aan hun eigen weg binnen de dienstverlening en expertise.

Voor ons IT departement zijn we op zoek naar een IT Service Desk Medewerker.

Vacatureomschrijving

Als IT Servicedesk Medewerker maak je deel uit van een dynamisch intern IT-team dat technologische ondersteuning biedt aan de de medewerkers van SGS op de Polderdijkweg. Je werkt zelfstandig of samen met interne collega’s, waaronder system engineers, helpdeskmedewerkers, applicatieontwikkelaars en projectmanagers. Daarnaast onderhoud je regelmatig contact met internationale supportteams.

Jouw uitdaging

Als IT Servicedesk medewerker ben je het eerste/tweede aanspreekpunt voor de IT user support met betrekking tot IT hard- en software problemen.

Je installeert hardware en software, beheert het pc-park en je zorgt voor een optimale werking ervan in overeenstemming met de behoeften van de gebruikers en de bedrijfsvoorschriften om zo mee de productiviteit te verbeteren.

Concreet:

• Je zorgt voor de technische installaties en het onderhoud van de IT-apparatuur en gegevensverwerkende software gerelateerd aan de pc's.
• Je zorgt voor de juiste werking van de in het bedrijf gebruikte software
• Je werkt in een kantoor en laboratorium omgeving in de Antwerpse haven.
• Je lost problemen op en stuurt de problemen die je zelf niet kan oplossen door naar een derdelijns ondersteuningsprovider (netwerkbeheerder, applicatieontwikkelaar of externe serviceprovider)
• Je zorgt voor de ontvangst van IT-apparatuur
• Je houdt de hardware- en software-inventaris up-to-date
• Je bent bij verlof/ziekte de backup van een collega die andere SGS sites in de regio ondersteunt.
• Je ondersteunt de gebruikers met betrekking tot alle standaard hardware en -software van SGS.
• Je draagt zorg voor de installatie van eventuele hard- en/of software met inachtneming van de relevante IT-procedures
• Je wijst de juiste toegangsniveaus tot data en applicaties en de wachtwoorden toe aan nieuwe medewerkers en dit op vraag van het afdelingshoofd en/of systeemeigenaar
• Je verwijdert toegangsrechten tot het SGS-netwerk van werknemers die het bedrijf verlaten op basis van informatie ontvangen van de HR-afdeling
• Je zorgt voor een adequate doorstroming van informatie en gegevens met betrekking tot IT
• Je zorgt voor de vertrouwelijkheid van de gegevens door de namen en wachtwoorden van de netwerkgebruikers te beheren, en dit op vraag van de persoon die verantwoordelijk is voor de betrokken gegevens.

Functie-eisen

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze functie?

• Je hebt een IT diploma en bewezen, relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Je hebt een grondige kennis van het gebruik van gegevensverwerkende hulpmiddelen en aanverwante computerapparatuur
• Je hebt grondige kennis van de installatie en het beheer van de hard- en software die binnen het bedrijf wordt gebruikt
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt ervaring met eindgebruikersondersteuning in een door Microsoft Active Directory beheerde omgeving.

Last but not least herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je kan werken met deadlines en respecteert deze
• Je werkt precies, methodisch, goed georganiseerd met veel oog voor detail
• Je hebt uiteraard goede communicatie vaardigheden
• Windows 11, O365 en Active Directory hebben geen geheimen voor jou
• Je bijt je graag vast in IT-problemen om zo tot een gewenste oplossing te komen
• Overweeg je een nieuwe stap in je carrière?
  Wil je jouw kennis verder uitbreiden in een nieuwe uitdaging?
• Misschien is dit hem wel!
• Bij SGS kan je rekenen op een interessante functie waarin je verantwoordelijkheid kan nemen.
  Kom genieten van ons team van collega's en grijp je kans om deel uit te maken van een toegewijd team!
   

Aanvullende informatie

Aanbod:

Was je toch al aan het nadenken over jouw carrière? Misschien is dit dan wel een volgende stap. Bij SGS staat een uitdagende job binnen administratieve en inspectie gerichte toepassingen in een multi-nationale onderneming op je te wachten. Je krijgt de ruimte om te groeien en kiest zelf je opleidingsmomenten. Een competitief loon, aangevuld met firmawagen en extralegale voordelen staan hier tegenover.

Wil je hier deel van uitmaken?

We zijn benieuwd naar je reactie. Stuur ons jouw verhaal met cv via onze website jobs.sgs.com en wie weet heb je straks gekozen voor een leuke nieuwe job binnen SGS. Pascal kan je eventueel nog meer vertellen over deze functie. Stuur hem via [email protected] dan even een mailtje met je vragen.