Head Technician & Project Specialist

Serco est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services essentiels aux gouvernements européens, nationaux et locaux. Ce qui unit les collaborateurs de Serco est une passion pour un service de haute qualité, chacun jouant un rôle important.

Avec Serco Defence, une filiale, nous sommes actifs en Belgique sur trois casernes militaires dans le cadre de deux contrats : « Heverlee & Meerdaal » et « Saffraanberg ». En tant qu’entreprise civile, nous y assurons divers services essentiels permettant le bon fonctionnement quotidien du site militaire, afin que la Défense puisse se concentrer davantage sur ses missions principales. Parmi nos prestations clés figurent notamment le nettoyage, la restauration, la gestion des déchets, l’entretien des espaces verts, ainsi que la maintenance technique des bâtiments.

Dans le cadre d’une éventuelle nouvelle mission prévue en 2026, Serco se prépare à étendre ses services sur un site lié à la Défense en Belgique.
Nous recherchons donc de manière proactive un Head technician & project specialist expérimenté qui – si Serco obtient ce contrat – jouera un rôle clé dès le début dans la mise en place des opérations du site.

Ce rôle constitue une opportunité unique de participer dès le premier jour à un projet entièrement nouveau, avec la possibilité de contribuer à la structuration des processus, des équipes et des relations avec le client.

Le rôle de Head technician & project specialist est introduit pour plusieurs raisons clés : garantir la disponibilité opérationnelle et la conformité, renforcer l’expertise technique sur site, gérer et exécuter des projets, optimiser la prestation et la performance des services FM, agir comme relais avec la Défense et stimuler l’amélioration continue ainsi que l’innovation.

Opérations techniques & Maintenance

• Superviser et coordonner toutes les activités techniques et/ou de maintenance (HVAC, électricité, plomberie, logistique, gestion des espaces verts, gestion des déchets, etc.).
• Agir comme expert technique principal pour l’équipe, la direction locale et le client, diagnostiquer des problèmes complexes et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Assurer la bonne exécution de la maintenance préventive et corrective.
• Garantir le respect des normes Serco, des règles de santé et sécurité et des obligations contractuelles.

Gestion de projets

• Étudier, développer et gérer des projets techniques de petite à moyenne envergure (rénovations, mises à niveau, installations).
• Élaborer des plans, plannings et budgets de projet, en veillant à leur exécution dans les délais et de manière rentable.
• Coordonner avec les équipes internes, les sous-traitants et les représentants de la Défense belge.
• Apporter une expertise technique lors de l’évaluation des projets, en collaboration avec les services achats et gestion de contrats.

Assurance qualité & Conformité

• Réaliser des audits et inspections techniques pour garantir la qualité du service et le respect des réglementations.
• Veiller à ce que la conformité qualité de Serco soit respectée par l’équipe locale.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés (KPI) pour la maintenance et la gestion de projets.
• Stimuler les initiatives d’amélioration continue afin d’accroître l’efficacité et les standards de service.

Coordination des parties prenantes & Équipe

• Servir de principal point de contact technique pour l’équipe locale, la gestion des contrats, la Défense belge et autres parties prenantes.
• Former et soutenir les techniciens sur site, assurer les bonnes pratiques et le partage des connaissances.
• Fournir des rapports techniques, mises à jour et recommandations à la direction locale.

Compétences clés

• Pensée stratégique et capacité à résoudre des problèmes.
• Résilient.
• Excellentes compétences en communication et leadership.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer plusieurs parties prenantes (tiers et subordonnés directs).
• Volonté d’apprendre et de se perfectionner.

Formation & Exigences

• Diplôme secondaire dans un domaine technique (ex. mécanique, électricité, techniques du bâtiment).
• Expérience dans la gestion d’équipe (chef d’équipe, responsable ou contremaître).
• Expérience en Facility Management, maintenance ou fonctions techniques.
• Expérience avec HVAC, électricité, plomberie et systèmes mécaniques.
• Expérience avérée en gestion de projets, de la planification à l’exécution.
• Connaissance des réglementations HSE, normes de qualité et meilleures pratiques FM.
• Maîtrise du français et/ou du néerlandais ; l’anglais est un atout.
• Solides compétences en leadership, résolution de problèmes et gestion des parties prenantes

Pourquoi travailler chez Serco ?

Chez Serco, ce n’est pas seulement la nature du travail qui compte : chacun a un rôle important à jouer.

Un travail utile et essentiel – Vous contribuez à relever des défis méthodiques et décisifs, tout en voyant vos performances reconnues et célébrées.
Un monde d’opportunités – Vous bénéficiez d’un accompagnement solide en matière de développement personnel et de carrière.
Des personnes formidables – Vous rejoignez une équipe bien structurée et bienveillante, passionnée par la valeur de notre mission.

Ce que nous offrons :

• L’opportunité de contribuer à l’innovation dans le secteur des services publics
• Une entreprise qui accorde une grande importance à la diversité et à l’inclusion
• Un contrat à durée indéterminée avec un large éventail d’avantages Serco

À propos de Serco :

Chez Serco, ce n’est pas seulement la nature du travail que nous accomplissons qui est importante, c’est aussi le rôle que chacun joue dans la gestion de services publics complexes.

Nous sommes une équipe de 60 000 personnes responsables de la prestation de services publics essentiels dans le monde entier. Nous sommes des innovateurs, engagés à repenser et améliorer les services gouvernementaux au bénéfice de tous.

En rejoignant Serco, vous avez un accès illimité à nos réseaux mondiaux d’employés :

• SercoInspire (Genre)
• SercoEmbrace (Multiculturel)
• SercoUnlimited (Handicap)
• In@Serco (LGBT & Réseaux)

Ces réseaux sont dirigés par des collègues passionnés par la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance.

Postulez via :
Cliquez sur le bouton de candidature pour accéder à notre site carrières.

Serco est un employeur reconnu pour son engagement en faveur du handicap
Nous nous engageons à recruter et à maintenir dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Les candidats en situation de handicap qui remplissent les critères minimaux pour le poste auront l’opportunité de démontrer leurs compétences lors d’un entretien.

Important :
Toute offre d’emploi est conditionnée à la fourniture de documents permettant de vérifier votre identité et votre droit au travail, comme l’exige la législation.

Les candidats sont informés qu’ils devront fournir ces documents pendant le processus de recrutement.
Veuillez contacter un membre de l’équipe de recrutement si vous souhaitez plus d’informations sur les types de documents acceptés pour la vérification de votre identité et de votre autorisation de travail.

Protection des données :
Pour plus d’informations sur la manière dont les données personnelles de votre candidature sont traitées, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données via le lien prévu à cet effet.

• Salaire excellent
• Pack d'avantages sociaux
• Chèques-repas
• Chèques éco
• L'opportunité de faire une différence positive dans une entreprise qui accorde une grande importance à la diversité et à l'inclusion.
• Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement de Serco Europe.