Dossierbeheerder Levensverzekeringen Belfius Direct

Zoek je een veelzijdige functie met veel variatie waarbij je kan uitblinken met jouw klantgerichte attitude, waarbij je instaat voor het beheer van dossiers, en dit in een team van specialisten?

Dan is de rol van dossierbeheerder voor het team Leven van Belfius Direct jou op het lijf geschreven. Je draagt bij aan de ontwikkeling van het bedrijf via dagelijks proactief klantencontact waarbij je inspeelt op de behoeften van onze klant en deze omzet in klantgerichte acties.

De job in een notendop

Het departement Leven zorgt voor de volledige afhandeling van het beheerproces van A tot Z, dit wil zeggen, van opmaak van de offerte tot en met de uitbetaling van het verschuldigd kapitaal.

Als dossierbeheerder Leven sta je in de eerste plaats in voor de offertes, het openen van de nieuwe dossiers en het beheer van de uitvaartverzekeringen.

Als uniek aanspreekpunt voor jouw portefeuille van klanten, adviseer je en infomeer je onze klanten, telefonisch of per mail. Je voert beheerstaken uit, zoals contractwijziging, adreswijziging, wijziging begunstigingsclausule, enz… Je peilt naar de verzekeringsbehoefte, detecteert tijdig opzegsignalen, en koppelt er de juiste actie aan. Bij overlijden, sta je de nabestaanden van de klant met raad en daad bij op één van de moeilijkste momenten in hun leven en zorgen je collega’s binnen het team voor een tijdige uitbetaling van het kapitaal.

Naast de portefeuille uitvaartverzekeringen, word je ook mee ingeschakeld in het beheer van een aantal andere (uitdovende) verzekeringen binnen de tak Leven.

Je komt terecht in een klein team, dat dagelijks in de weer is om de verwachtingen van de klant op excellente wijze in te lossen en waar samenwerking en ondersteuning vaste waarden zijn.

Je wordt on-the-job getraind en leert gaandeweg alle facetten kennen van onze verzekeringen in de tak Leven. Door deze voortdurende kennisverwerving, groei je permanent als professional.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als:

• Klantgerichtheid zit in je genen. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden weet je als geen ander de klant tevreden te stellen.
• Je beschikt eveneens over een goed ontwikkeld empathisch vermogen, en je leeft je als vanzelf in in de situatie van de klant. Door je emotionele stabiliteit, kan je ook omgaan met emoties als verdriet, boosheid, …
• Je beschikt over een ondernemende can-do mentaliteit en bent resultaatsgericht ingesteld.
• Je hebt minimaal een eerste ervaring in telefonische contacten met klanten.
• Je werkt graag in teamverband en haalt voldoening uit het bereiken van objectieven samen met je collega’s.
• Je bent stressbestendig en gaat graag uitdagingen aan.
• Leergierig als je bent, ben je geboeid door ‘change’, en kan je snel schakelen of nieuwe materies aanleren, ook op IT-gebied.
• Je bent tweetalig (Nederlans - Frans).
• Je hebt minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.