Envie de changement ? De nouveaux challenges ?
Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Data Analyst ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB !
Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.
Vous trouverez plus d'informations ici.
En tant que Data Analyst, vous serez en charge d’expliquer des problèmes techniques de manière compréhensible aux clients d’Atrias.
Les analystes organiseront le transfert de connaissances vers leurs collègues de l’équipe afin qu’une solution apportée à un incident pour un puisse également être utilisée pour d’autres organisations. La base de connaissances doit rester à jour avec ces solutions.
Les analystes organiseront des retours fréquents vers l’équipe « problem » et « change » afin que les incidents récurrents soient regroupés et combinés pour une analyse approfondie.
Les procédures de service (incidents, problèmes, changements) dans TopDesk doivent être suivies et un contrôle qualité doit être effectué.
Les contacts avec les utilisateurs doivent idéalement se faire dans la langue de l’utilisateur (français, néerlandais ou anglais).
La connaissance du marché de l’énergie et de la documentation MIG est requise, car cette équipe est directement responsable de la gestion des incidents dans ce contexte.
Requirements
Expérience démontrée de plus de 2 ans en tant que Business / Functional Analyste / Data Analyst
Expérience SQL requise
Expérience démontrée dans l’utilisation d’Incident Management Tool tel que Topdesk, Jira, Servicenow
Expérience du secteur de l’énergie souhaitée
Bon trilingue (FR, ANG, NL)
Notre Offre
Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance;
Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine);
Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance;
Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution;
Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation.
