Onderneming
Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak!
Onze kracht? Dat zijn onze ruim 9.000 gedreven collega’s, die zich elke dag vol passie inzetten om onze belofte "Voor mobiliteit, voor iedereen" waar te maken. En misschien word jij daar binnenkort wel één van! Benieuwd naar de mensen achter Van Mossel? Bekijk snel de video:
Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze contiunue groei, zijn wij op zoek naar een Customer Care Officer voor onze afdeling van DirectLease te Antwerpen.
Functie
Als Customer Care Officer kom je terecht in een hecht en gedreven team. De doelstelling van de functie is administratieve ondersteuning bieden aan het Sales-team en het verhogen van onze klantentevredenheid door vragen van onze klanten razendsnel te beantwoorden.
- De binnenkomende bestellingen in het Leasepakket verwerken
- Bestellingen van nieuwe wagens plaatsen en de klanten en/of bestuurders over de levertermijn informeren
- Opvolgen van de bestelbonnen en levertermijnen in nauwe samenwerking met de dealers
- De kilometerstanden opvolgen van privélease klanten
- Nieuwe voertuigen inschrijven en de afleverpakketten verzenden
- De aankoopfacturen van de voertuigen controleren en het boeken van investeringsfacturen
- De leasecontracten opstarten
- Administratie bij het opnieuw inzetten van een contract, transferts van contracten van één klant naar een andere klant, administratieve opvolging van tijdelijke stilstaande contracten
- Registratie & opvolging van berijderswissels (incl. up-to-date houden van de rijdende vloot)
- Coördineren van de communicatie & opvolging van voorstellen tot verbreking of overname
- Zorgdragen voor de typedocumenten die nodig zijn bij het uitvoeren van de job en het actualiseren ervan
- In kaart brengen van de procesflow op de afdeling en het up-to-date houden er van
- Het meedenken aan de verdere optimalisatie van onze interne controles en workflow in functie van de sterke groei
Profiel
Als Customer Care Officer beschik je vooral over een flexibele mindset, een gedreven houding & staan de wensen van onze klanten steeds voorop. Heb je reeds een eerste ervaring binnen Automotive of Leasing opgedaan? Fantastisch, maar dat is zeker niet noodzakelijk om deze uitdagende functie onder de knie te krijgen.
- Je hebt minimum een eerste administratieve, ondersteunende werkervaring achter de rug
- Je kan perfect je plan trekken in het Nederlands, indien je je plan kan trekken in het Frans is dat zeker mooi meegenomen!
- Je beschikt over een no-nonsense mentaliteit & gaat hands-on tewerk
- Je bent stressbestendig & je collega's kunnen altijd op jou rekenen
- Je geeft niet snel op & bent een doorzetter
- Je hebt affiniteit met het werken op online platformen, computers kennen weinig tot geen geheimen voor jou
Aanbod
Welke troeven krijg je in ruil?
- Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
- Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
- Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
- Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
- Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!
