Kroonlaan , 1050 Elsene
Jobomschrijving
De referentiepersoon zijn inzake de ICT-materie binnen het coördinatiecentrum, de klanten en de firma's raadplegen die zorgen voor de goede werking van de loonmotor, beantwoorden aan de technische (en functionele) noden van de medewerkers van het SSGPI en het verzekeren van de contacteer- en bereikbaarheid.
FUNCTIEBESCHRIJVING
A.Als informatie-beheerder, de revelante informatie met betrekking tot specifieke domeinen beheren en exploiteren om ze beschikbaar te stellen zodat iedereen in staat is zijn/haar taken uit te voeren en/of de ad hoc procedures na te leven.
Voorbeelden van taken:
- De informatie opzoeken in de verschillende gegevensbanken van het SSGPI en informatiebronnen.
- Rapporten opstellen.
- De inhoud van de rapporten controleren en aanpassen.
- De kwaliteit van de inhoud en van de vorm van de opgestelde rapporten ontwikkelen.
- ...
B.Als analist, de processen, procedures en/of tools in zijn activiteitendomein doen evolueren om de dienstverlening aan de klanten en de partners te verbeteren.
Voorbeelden van taken:
- De bestaande processen analyseren en verbetervoorstellen doen op het niveau van het opstellen van interne en externe rapporten.
- ...
C.Als technisch deskundige, op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analyses uitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te helpen bij hun taken.
Voorbeelden van taken:
- Technische begrippen met elkaar in overeenstemming brengen.
- Mogelijke technische oplossingen formuleren/voorstellen.
- De visie en de werkprocessen samenhangend maken.
- De aan te passen of te ontwikkelen werkprocessen/-procedures vastleggen.
- Technische adviezen opstellen.
- De obstakels van een methode vaststellen en alternatieven voorstellen.
- Op basis van stalen analyses en tests uitvoeren.
- ...
D.Als helpdesk, technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven.
Voorbeelden van taken:
- Het probleem bepalen in de situatie die de verzoeker uiteenzet.
- Opzoekingen doen in databanken of archieven voor interne of externe klanten.
- Telefonisch of via mail antwoorden op verzoeken om informatie van interne of externe klanten binnen een vooropgestelde termijn.
- De opvolging van de aanvragen verzekeren op een klantgerichte manier via ontvangstbevestigingen van aanvragen, een opvolging van het dossier.
- ...
