Conseiller clientèle multilingue (24-32h)
Français l Néerlandais
À propos de Plants Online BV
Plants Online BV est spécialiste des plantes de haie et plantes de jardin depuis plus de 32 ans. Via nos sites web, nous servons des clients dans 11 pays européens, notamment les Pays-Bas, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche, la Suisse, la Suède, le Danemark et la Finlande. Nous collaborons avec les meilleures pépinières d'Europe pour offrir des plantes de haute qualité avec un service excellent. Une expérience client exceptionnelle et la qualité sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Le poste
En tant que conseiller clientèle multilingue, vous êtes le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vous les aidez à choisir les bonnes plantes de haie et plantes de jardin, répondez aux questions sur la livraison et l'entretien, et vous assurez que chaque client vit une expérience excellente qui correspond à nos standards de qualité élevés.
Vos missions:
- Contact client par téléphone, e-mail et chat en français et néerlandais
- Conseiller sur les plantes de haie, plantes de jardin et services de plantation
- Soutenir les clients de différents pays européens
- Traiter les commandes et gérer les retours
- Garantir une expérience client excellente et la qualité dans chaque interaction
- Collaborer avec l'équipe pour assurer la satisfaction clientèle
- Contribuer à notre excellente note client de 4,51/5 étoiles
Profil recherché:
- Français et néerlandais courants (parlé et écrit)
- Autres langues européennes comme l'allemand, l'anglais, l'italien sont un grand plus
- Expérience en service client ou fonction similaire
- Intérêt pour les plantes et le jardinage est un atout
- Focus fort sur la qualité et l'expérience client
- Bonnes compétences communicationnelles et conscience culturelle
- Disponible 24-32 heures par semaine
- Date de début: 1er septembre 2025
Nous offrons:
- Fonction stimulante dans une entreprise internationale spécialisée
- Ambiance de travail agréable dans une petite équipe soudée
- Possibilité de développer vos connaissances sur les plantes
- Travailler avec des clients de toute l'Europe
- Horaires flexibles pendant les heures de bureau
- Salaire conforme au marché
Postuler?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] ou contactez Jasper (Manager Service Client & E-commerce) au +31648311931 pour plus d'informations.
Type d'emploi : Temps partiel
Nombre d'heures : 24 à 32 par semaine
Horaires :
- Travail de jour
Langue:
- Français (Requis)
- Néerlandais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail
Date de début prévue : 01/09/2025
