En tant que collaborateur.trice caisse et accueil chez Decathlon, tu poursuis une mission commune avec ton équipe: MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT. Tu évolues dans un environnement de travail dynamique. C’est ton sourire chaleureux qui accueille nos clients avec bienveillance. Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d’une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu mettras tout en œuvre pour satisfaire les clients, et c'est cette mission qui te motive au quotidien !
Ce que nous attendons de toi:
Fidéliser nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l’entrée jusqu’au remerciement à la caisse.
Écouter attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin. Leur fournir les bons conseils, répondre rapidement à leurs questions et leur apporter des solutions efficaces.
Réceptionner, assurer le suivi et la remise des commandes en ligne.
Connaître l’ensemble des services proposés par Decathlon afin d’accompagner au mieux les clients.
Maîtriser les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients.
Accompagner les clients durant le processus d’encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience agréable.
Pour assurer ta mission, tes forces et tes talents seront un véritable atout pour l’entreprise. En tant que collaborateur.trice de caisse et d'accueil, tu es passionné.e de sport et aime partager ta passion avec les autres. Tu communiques de manière positive et professionnelle. Tu as le sens du service et ta convivialité dans tes échanges avec les clients est un réel atout. Tu n’as pas peur de prendre des initiatives et avec ton équipe tu apprécies faire la différence, accomplir des tâches concrètes et atteindre tes objectifs.
Pour ce poste, il est également important de noter que nous recherchons une personne qui:
est flexible et activement présent.e sur le terrain.
A la possibilité d'augmenter ses heures pour répondre aux besoins des clients.
est disponible le samedi (et/ou le dimanche) pour soutenir ton équipe et satisfaire tes clients.
