CLIENT CARE COORDINATOR (Fulltime)

Over Aesthetic Solutions

Aesthetic Solutions is een sterkgroeiend familiebedrijf dat een holistische kijk op schoonheid combineert met wetenschappelijk onderbouwde producten en geavanceerde apparatuur. We ondersteunen esthetische artsen, dermatologen, huidtherapeuten en hoogwaardige schoonheidsinstituten met advies, begeleiding en innovatieve oplossingen. Samen helpen we mensen om hun natuurlijke schoonheid op een professionele en doeltreffende manier te versterken.

Over de rol

Ben jij een geboren multitasker met een hart voor klantenservice? Als Client Care Coordinator bij Aesthetic Solutions, het toonaangevende B2B-distributiebedrijf van mesoestetic® in de Benelux, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – via telefoon, mail én bij ontvangst op kantoor. Je zorgt ervoor dat elke interactie met ons merk professioneel, warm en efficiënt verloopt.

Of het nu gaat om een glimlach aan het onthaal, een helder antwoord op een telefonische vraag of het vlot regelen van bestellingen en opleidingen: jij bent onze schakel tussen service en beleving.

Wat je concreet doet

• Je verwelkomt klanten op kantoor en biedt warme, professionele ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, opleidingen of productinformatie en registreert alle gesprekken in ons CRM systeem HubSpot.
• Je beheert de info@ mailbox en zorgt voor een snelle, correcte opvolging van alle klantvragen.
• Je volgt bestellingen op via GLS en schakelt vlot met het magazijnteam.
• Je organiseert opleidingen van A tot Z, inclusief inschrijvingen, opvolging, facturatie en communicatie.
• Je maakt nieuwe webshop-accounts aan en ondersteunt klanten bij registratie en gebruik.
• Je helpt bij het ingeven van bestellingen in Exact, volgt de ordersmailbox mee op, en coördineert de verwerking met onze magazijniers.
• Je springt bij in het magazijn (orders opmaken) indien nodig
• Je vertaalt interne documenten van/naar het Nederlands en Frans.

Wat we zoeken in jou

• Jij bent het soort persoon dat “ik help je meteen even verder” moeiteloos combineert met een glimlach.
• Je denkt in oplossingen, houdt van structuur én hebt een talent voor planning en organisatie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (Engels is een plus).
• Je hebt affiniteit met beauty, skin health of lifestyle – of bent nieuwsgierig om er alles over te leren.
• Je werkt vlot met MS Office, HubSpot en boekhoudsoftware zoals Exact (of leert dit snel bij).
• Je bent stressbestendig, punctueel en positief ingesteld – ook op drukke dagen.

Wat we jou bieden

• Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, vakantiegeld, eindejaarspremie én bonusregeling
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Personeelskorting op topmerken in skincare en cosmetica
• 20 vakantiedagen
• Een warme en stijlvolle werkomgeving in een resultaatgedreven team
Ruimte om te groeien, bij te leren en écht impact te maken in een sterk groeiende sector

Waarom Aesthetic Solutions?

Wij geloven in schoonheid met resultaat, in zorg met impact en in mensen die elkaar versterken. Bij ons ben je geen radertje in het systeem, maar een spilfiguur in ons klanttraject. We houden van structuur én spontaniteit, van resultaten én relaties.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?

Solliciteer vandaag nog met je CV én een korte motivatie via [email protected] of bel ons even op om kennis te maken. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!