Beheerder team indexatie en prébeheer

Belfius Insurance is de verzekeringspool van Belfius Bank. Meer dan 1000 medewerkers werken elke dag vol enthousiasme om onze cliënten verzekeringen Leven en Niet-Leven aan te bieden die precies op hun behoeften zijn afgestemd. Ons verzekeringsaanbod in België bevat verschillende bekende merken: Belfius Verzekeringen, DVV verzekeringen en Belfius Direct verzekeringen. Het team indexatie en pre-beheer zorgt voor de indexatie van alle schriftelijke communicaties (mails, brieven,…) voor de departmenten life en non-life van Belfius Insurance. Bij het uitvoeren van deze taak worden de beheerders ondersteund door AI. Door de enorme hoeveelheid aan communicaties die de beheerders verwerken, zijn ze alert voor de 'voice of the customer' en zijn ze bij wijze van spreken de antenne van Belfius Insurance.

De job in een notendop

Je indexeert de communicaties efficiënt, kwaliteitsvol en volgens de gemaakte afspraken en ondersteuning door AI.

Bij onduidelijke of onvolledige communicaties, zoek je het schade- of polisnummer op in de systemen. Indien nodig neem je contact op met de afzender met het oog op de correcte identificatie en indexatie van het document.

Je bent alert voor de voice of the customer en geeft hierover input aan de senior en/of Team Lead.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je een kritische, analytische en oplossingsgerichte mindset hebt met oog voor detail en alert bent voor de voice of the customer.
• Je gemakkelijk contacten legt en communiceert op een aangename, doeltreffende en heldere manier.
• Je van een dynamische job houdt, stressbestendig en flexibel bent ten opzichte van de toegewezen taken.
• Je nieuwsgierig bent en je openstaat voor continue verbetering en diverse toegewezen taken.
• Je een uitgesproken teamplayer bent om samen met jouw collega’s deze organisatie en service verder uit te bouwen op basis van een nauwe samenwerking en continu leren van elkaar.
• Je zin hebt om samen te bouwen aan een goede klantbeleving en een fijne teamsfeer. Je durft collega’s vragen stellen, je ondersteunt collega’s met plezier bij vragen en je leert graag van elkaar.

Je scoort extra met:

• Tweetaligheid (NL/FR).

Belfius koestert zijn talenten