Description du poste
ISoSL (Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège) est un acteur de référence dans le domaine des soins de santé sur le bassin liégeois. L’institution regroupe plus de 50 sites d’exploitation et dispose de plus de 2.000 lits, couvrant trois grands secteurs :
- La Santé Mentale,
- La Médecine Générale et Spécialisée
- L’Accompagnement des personnes âgées,
Avec plus de 3.800 collaborateurs issus de disciplines variées, ISoSL s’engage chaque jour à offrir des soins de qualité, accessibles et centrés sur l’humain.
Votre rôle au sein de notre organisation :
Au sein du Département Informatique d’ISoSL, l’Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques.
Vos Missions et Tâches :
En tant qu’Agent Support PC/ Helpdesk, vous serez amené entre autres à :
- Analyser les demandes reçues par les utilisateurs et planifier les interventions en fonction de l’urgence (installation de nouveaux logiciels, remplacement de matériel, dépannages, etc.)
- Rechercher des méthodes et/ou outils pour améliorer le service
- Séparer les demandes relevant du support PC et celles relevant d’autres services et régler le problème avec le service compétent
- Concerter le responsable hiérarchique au sujet d’anomalies ou de problèmes
- Procéder aux interventions de dépannage
- Donner des explications aux utilisateurs concernant les outils informatiques et les aider en cas de problèmes.
- Assurer un rôle de garde
Profil recherché
- Disposer d’un CESS et d’une expérience probante dans le domaine
- Disposer d’une expérience au sein d’un hôpital ou d’une institution active dans le domaine des soins de santé est un atout
- Capacité à évoluer aussi bien en équipe qu’en autonomie en fonction des demandes
- Très bonne capacité de communication
- Sens du service vis-à-vis des utilisateurs
- Maîtrise du français. Connaissance de l’anglais technique.
Notre offre :
- Contrat de remplacement
- Conditions de travail et salariales du secteur public
- Temps plein : 38 h/semaine
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
[email protected]
Objet du mail : « Agent support Helpdesk »
