Description du poste
Intitulé du poste
Agent administratif Accompagnement & conseils H/F/X
Contrat
Durée déterminée
Durée du contrat
6 mois
Service
Relations Clients
Contexte
L'agent administratif Accompagnement & conseils fait partie de l’équipe « Accompagnement & conseils » qui a pour mission d’accompagner et conseiller les clients B2C quant à leur projet de transition énergétique ainsi que d’informer et collaborer avec les parties prenantes du secteur privé et public. Les thématiques principales concernées sont : « Consommer autrement », « se chauffer autrement », « produire autrement » et « se déplacer autrement ».
Votre mission
Sur instruction de son N+1, il effectue :
- Gestion de la mailbox du service
- Gestion du formulaire des heures supplémentaires du service
- Mise à jour du calendrier des activités
- Commande de brochures, dépliants, etc
- Alimentation des fiches équipe et clients
- Préparation (logistique et préparation des supports), prise de notes et suivi post-activité (envoi et mise à jour de supports, réponse aux questions résiduelles) lors des réunions et rencontres internes et externes.
- Mise en avant et explication des outils lors de contacts avec les collègues et les partenaires (fiches messages clients, simulateurs, etc)
- Captation et enregistrement des feedbacks lors des contacts internes et externes
- Rédaction et structuration de fiches pédagogiques à destination de nos partenaires et clients sur base d’un contenu fourni par sa hiérarchie
- Présence et support administratif sur certains events (encodage des données clients et réponse à des questions simples sur un salon, etc)
Compétences/Conditions requises
- Vous possédez un baccalauréat ou une expérience équivalente.
- Vous avez une orientation client extrêmement développée et vous aimez comprendre les besoins des clients
- Vous appréciez particulièrement les contacts, tant internes qu'externes et avez des aptitudes à convaincre les autres.
- Vous êtes passionné par les sujets en relation avec la transition énergétique.
- Vous assimilez facilement de nouvelles informations en relation avec les thématiques citées.
- Vous avez d'excellentes connaissances de la suite MS-Office (Word, Excel et Powerpoint).
- Vous proposez de nouvelles idées et initiatives.
- Vous êtes dynamique, ouvert au dialogue et orienté résultats.
- Une expérience similaire est un plus.
- Vous êtes mobile sur tout le territoire ORES.
- Vous êtes disposé(e) à travailler occasionnellement le week-end (ex: pour des salons, etc) à raison de maximum 5 jours sur la période des 6 mois. Les jours précis seront communiqués minimum 1 mois avant.
Localisation du poste
Localisation
Europe, Belgique, Hainaut, Gosselies
Compétence informatique
Catégorie de l'offre
Administratifs
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