Over de functie
Deze functie betreft een flexibel uurrooster met een minimum van 24 uur per week, dat kan oplopend tot 35 uur per week afhankelijk van de noden van de winkel en jouw beschikbaarheid. We zoeken een collega die bereid is om flexibel te werken, ook tijdens weekends, koopzondagen en piekperiodes, en die zich langdurig wil engageren in een dynamische retailomgeving.
Een dag in het leven
Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaring
Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:
Klantverkoop en winst:
- Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.
- Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te bieden
- Actief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promoten
- Samen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halen
- Jezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten
Mode- en trendbewustzijn:
- Op de hoogte blijven van het modebeeld, trends, tendensen, stijlen, merken, producten, concurrenten en relevante influencers, etc.
- Gebruik je product- en modekennis om relevante informatie met klanten te delen.
Team & Ontwikkeling:
- Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega's
- Feedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen
- Deelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling
Retail Operations/ Visuele & Commerciële uitvoering:
- Voltooi de volledige kledingcyclus van uitpakken en bijvullen en zorg voor goede kledingverzorging, voorraadniveaus met aanvulroutines op de verkoopvloer
- Paskamers en kassa's bedienen volgens de H&M standaard en procedures
- Bijdragen aan een schone en opgeruimde verkoopvloer (inclusief voorraadruimtes)
- Ondersteunen bij kledingpresentatie, uitvoeren en onderhouden van aantrekkelijke displays, duidelijke trends en verhalen volgens visuele en commerciële richtlijnen
- Bijhouden en volgen van best practices voor alle in-store OMNI Services & in-store technische diensten/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc)
- Ondersteunen bij het openen en sluiten van de winkel
- Volgen van alle H&S richtlijnen en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de rol en verantwoordelijkheden
Functie-eisen
Wie jij bent:
- Als verkoopmedewerker heb je een passie voor mode en alles wat we in de winkel creëren.
- Ervaring met klantenservice en gemotiveerd om klanten een geweldige ervaring te geven.
- Je bent communicatief vaardig, creatief en nieuwsgierig, gemotiveerd, flexibel, besluitvaardig en actiegericht.
- Je hebt verkoopervaring en vindt het leuk om te werken in een dynamische en collaboratieve omgeving die je kunt toepassen in jouw rol
Aanvullende informatie
Waarom je graag bij H&M werkt:
- We zijn een inclusief bedrijf waar je wordt aangemoedigd om jezelf te zijn op het werk. We waarderen verschillende achtergronden, inclusief maar niet beperkt tot etniciteit, geslacht, leeftijd, religie, seksuele geaardheid en handicap
- Je hebt toegang tot een grote wereldwijde talentengemeenschap, waar carrièregroei en ambities geen grenzen kennen
- Je kunt je persoonlijke stijl uitdragen met onze personeelskorting bij H&M, & Other Stories en COS
- Wij geloven in het ondersteunen van je algehele welzijn en bieden uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ziektekostenverzekering, een pensioenregeling die door het bedrijf wordt ondersteund, betaalde verlofprogramma's en betaald verlof, waaronder een gemeenschapsdag om je in te zetten voor de lokale gemeenschap.
Naast onze wereldwijde voordelen bieden al onze lokale markten verschillende concurrerende extraatjes en voordelen. Houd er rekening mee dat deze kunnen verschillen per type dienstverband en per land.
Inclusie & diversiteit:
H&M is onderdeel van de H&M Group. Bij de H&M Group zijn we vastbesloten om inclusieve, diverse en rechtvaardige werkplekken te creëren en te behouden in onze hele organisatie. Onze teams moeten bestaan uit een verscheidenheid aan mensen die hun kennis, ervaring en ideeën delen en combineren. Een divers personeelsbestand heeft een positieve invloed op de manier waarop we uitdagingen aanpakken, op wat we mogelijk achten en op de manier waarop we met onze collega's en klanten over de hele wereld omgaan. Daarom worden alle aspecten van diversiteit in aanmerking genomen in ons wervingsproces.
We streven naar een eerlijk en gelijkwaardig proces en vragen je daarom geen sollicitatiebrief bij te voegen, omdat deze vaak informatie bevat die gemakkelijk onbedoelde vooroordelen kan veroorzaken.