Ben jij een ervaren people manager met een passie voor operationele excellentie in de verzekeringssector?
Wij zijn op zoek naar een Teamleider Business Operations Claims om onze teams Claims Office Auto en Claims BA (18 medewerkers) in Antwerpen te leiden.
Je taken
Als cruciale schakel in onze organisatie ben je verantwoordelijk voor:
- Leidinggeven aan teams: Coachen, ontwikkelen en begeleiden van je teams, inclusief performance management, doelstellingen en het bevorderen van een feedbackcultuur.
- Optimaliseren van processen: Creëren van efficiënte werkstromen en bijdragen aan continue procesverbetering (proces en IT).
- Risicobeheer: Identificeren van risico's en waarborgen van naleving van regelgeving.
- Rapportage en communicatie: Zorgen voor accurate rapportages en een proactieve informatiestroom.
- Marktontwikkelingen: Vertalen van trends naar aanpassingen in de werkorganisatie.
- Samenwerking: Nauw samenwerken met interne en externe partners voor optimale resultaten.
- Operationeel management: Verzekeren van een efficiënte dagelijkse werking en klantenservice conform richtlijnen.
- Expertise delen: Adviseren bij complexe dossiers en ondersteunen van teamleden.
- Schadeafwikkeling: Aansturen van het proces van reservering tot uitbetaling voor hoge klanttevredenheid.
- Vertegenwoordiging: Bijdragen aan ons professionele imago.
Je profiel
- Master- of Bachelor diploma met relevante ervaring.
- Ervaring in people management, coaching en ondersteuning van medewerkers.
- Voorkeur: Ervaring in Non-Life en Claims, juridische achtergrond.
- Kennis van proces- en procedurebeheer.
- Zeer goede kennis van Nederlands, enige kennis van Frans.
- Sterk in coachen, motiveren en begeleiden bij veranderingen.
- Georganiseerd en doelgericht.
- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Antwerpen in combinatie met thuiswerken
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.