Spa Attendant

Idéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l’endroit idéal pour les voyageurs d’affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée.

Construit en 1908 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment emblématique servait de grand lieu de rencontre pour les rois, les dignitaires et les personnalités du monde entier. Acquis par Corinthia Hotels en 2016, l’établissement fait actuellement l’objet d’importants travaux de réaménagement, mais une fois terminé, il comprendra 126 chambres et suites, ainsi que de vastes salles de banquet, de restauration et un spa.

Notre futur(e) Spa Attendant rejoindra notre prestigieux département Spa au Corinthia Brussels. En tant que Spa Attendant, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos installations et dans l’offre d’une expérience sereine à nos clients. Si vous êtes une personne dynamique et polyvalente, passionnée par le luxe et dotée d’un sens aigu de l’anticipation des besoins des clients, nous vous invitons à nous rejoindre pour offrir un service exceptionnel et créer des moments inoubliables.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

• Se tenir informé(e) des dernières tendances et innovations dans l’industrie hôtelière.
• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au spa en créant une atmosphère unique et apaisante.
• Assister les clients pour toute demande, réservation ou requête spéciale en offrant un service personnalisé et réactif.
• Veiller à la propreté et au bon entretien des installations du spa, y compris les vestiaires, les salles de soins et les espaces de détente.
• Préparer les salles de soins pour les clients en s’assurant que toutes les commodités et fournitures sont disponibles et prêtes à l’emploi.
• Surveiller et réapprovisionner les fournitures du spa (serviettes, peignoirs, rafraîchissements, etc.).
• Garantir le respect des normes d’hygiène et de sécurité, y compris les protocoles de désinfection.
• Être à l’écoute des besoins et attentes des clients afin de fidéliser la clientèle.
• Assister aux tâches administratives telles que la prise de rendez-vous et le traitement des paiements.

CONFIDENTIALITÉ

• Dans le cadre de votre travail, vous aurez accès à une grande variété d’informations confidentielles concernant l’entreprise, les clients et les employés.
• Il est essentiel que toutes ces informations restent strictement confidentielles et ne soient divulguées à personne en dehors de l’entreprise, des clients et des employés, sauf indication contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l’Employé pour connaître la politique complète.

SANTÉ & SÉCURITÉ

• Être conscient(e) des bonnes pratiques de travail sécuritaires, conformément à la loi sur la Santé et la Sécurité et aux spécificités du lieu de travail.
• Porter les vêtements de protection fournis ou recommandés par l’entreprise lorsque cela est requis.
• Signaler toute défaillance dans les bâtiments, installations ou équipements conformément aux procédures de l’hôtel.
• Assurer le signalement immédiat de tout accident impliquant un membre du personnel, un client ou un visiteur, en respectant les procédures en vigueur.
• Assister aux formations obligatoires sur la sécurité incendie, la santé et la sécurité, et être pleinement informé(e) des règles en vigueur concernant :La prévention des incendies, la santé et la sécurité
• Les réglementations telles que COHSS dans l’Union européenne sur les substances dangereuses pour la santé
• Les évaluations des risques propres à votre département
• Les procédures de sécurité en cas d’incendie ou de menace à l’hôtel

AUTRES INFORMATIONS

• L’activité de l’hôtel varie considérablement, nécessitant une flexibilité en termes d’attitude, d’approche et d’horaires de travail.
• Cette description de poste n’est pas exhaustive. D’autres tâches et responsabilités de nature similaire pourront être ajoutées temporairement ou de façon permanente, selon les besoins.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience préalable auprès de la clientèle dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie, en particulier dans un spa (atout)

• Maîtrise de l’anglais et du français ou du néerlandais (une autre langue européenne est un atout majeur).
• Présentation et tenue impeccables, reflétant notre engagement envers le luxe.
• Énergie et enthousiasme, avec une véritable passion pour l’industrie hôtelière.
• Expérience préalable dans l’hôtellerie haut de gamme.

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• Travail en horaires décalés
• Flexibilité