Doelstelling:
Als Service Engineer Eye & Ear ben je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten op het gebied van veiligheidsbrillen, beeldschermbrillen en otoplastieken in de Belux-regio. Met jouw expertise in optiek en geluid lever je advies en ondersteuning aan klanten en opticien/audicien-agenten. Je werkt nauw samen met de accountmanagers PPE voor deze productgroepen en draagt bij aan het samenstellen van het juiste assortiment voor de BELUX-markt.
Hoofdtaken:
- Aanmeetsessies verzorgen (op locatie van de klant)
- Administratieve afhandeling van de uitgevoerde werkzaamheden
- Verstrekken van adviezen aan klanten en hun gebruikers ten aanzien van de toepassing en het juiste gebruik van de PBM’s (Veiligheidsbrillen en Beeldschermbrillen & Otoplastieken)
- Signaleren en rapporteren van product- en marktontwikkelingen
- Signaleren van business kansen en deze afstemmen met je Sales collega’s
- Onderhouden van het Service Netwerk Opticiens/Audiciens
Je hebt regelmatig contact met diverse disciplines binnen de organisatie, zoals Product Management, Sales en Customer Service om met elkaar de klant de juiste Service te kunnen bieden.
Zo ziet je werkdag eruit:
- In de ochtend heb je je heb een aanmeetsessie sessie gepland staan bij de klant. Je meld je daar op tijd om je apparatuur op te bouwen zodat je voordat de eerste medewerker zicht meldt voor de test klaar bent. Bij het aanmeten bepaal je voor de medewerkers de juiste benodigde oogcorrectie en help je met de keuze van een montuur.
- Na het uitvoeren van de aanmeetsessie verwerk je de gegevens in ons systeem (ESM) die het verkoopproces opstart
- En als je toch in de buurt van een Service Netwerkpunt bent, stap je daar even binnen om af te stemmen of alles goed gaat en of men nog hulp ergens bij nodig heeft.
- Ergens op de dag, thuis, op kantoor of tijdens je autorit, heb je nog contact met een interne Sales collega die je technisch advies nodig heeft tijdens een verkooptraject.
- Ook beantwoord je nog een vraag van een Customer Service collega die een klacht heeft ontvangen.
- Tussen de bedrijven door check je mail en beantwoord je eventuele vragen.
Het profiel waar Lyreco naar zoekt voor deze functie:
- Je hebt enige jaren als opticien/audicien werkervaring opgedaan
- Je hebt technisch inzicht
- Je bent sociaal en altijd op zoek naar de beste oplossing voor je klanten
- Je hebt een diploma Audicien. Opticien/ optometrist is een pré
- Een proactieve houding - je toont initiatief en ondernemerschap
- Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een uitstekende kennis van het Engels
- Goede communicatieve vaardigheden
- Je kunt zelfstandig werken
- Je hebt kennis van de meest gebruikte office toepassingen (Excel, Word, PowerPoint en Outlook).
Wat biedt Lyreco?
- Een afwisselende baan in een dynamische en enthousiaste werkomgeving
- Een marktconform verloning
- Je krijgt beschikking over een lease auto, telefoon en laptop.
- 20 vakantiedagen + 6 extra-legale, proratiserende vakantiedagen
- Een ruim opleidingspakket om jou als lid van de Lyreco familie verder te ontwikkelen
- Een goede pensioenregeling
- De mogelijkheid om met korting Lyreco producten aan te schaffen voor privégebruik
#LI-EG1 #BE1