Binnen de verzekeringspoot van Belfius kom je terecht op de afdeling Rechtsbijstand (Claims Non-Life). Als vooruitstrevende verzekeraar willen wij onze klanten beschermen door te verzekeren wat hen lief is. Dat is onze belangrijkste drijfveer.
Naar aanleiding van een schadegeval zetten we onze woorden om in daden en staan wij het slachtoffer bij om een eerlijke schadevergoeding te eisen van de aansprakelijke tegenpartij of zijn verzekeraar. Klantgerichtheid staat daarbij centraal.
De job in een notendop
Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de (verkeers)ongevallen die je worden toevertrouwd, van bij de aangifte tot de definitieve afhandeling ervan in het voordeel van onze klant.
- Je analyseert de aangifte en beoordeelt het schadegeval naar dekking en aansprakelijkheid.
- Je treedt op als persoonlijk aanspreekpunt voor onze klant en verzamelt de nodige informatie om zijn dossier te vervolledigen.
- Je treedt in dialoog met de tegenpartij of zijn verzekeringsmaatschappij om de schade van onze klant te laten vaststellen.
- Je stelt een schade-eis op en onderhandelt hierover met de verzekeraar van de tegenpartij zodat onze klant een correcte vergoeding ontvangt.
Op regelmatige tijdstippen informeer je het slachtoffer en zijn tussenpersoon over stappen die je onderneemt om zijn belangen te behartigen. Je overlegt ook met andere partijen zoals experten, dokters en advocaten in de loop van de afhandeling van het dossier.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Een bachelor diploma en/of een eerste werkervaring.
- Je kan je inleven in de vraag van een klant of collega. Je bent in staat om tussen de regels door de vraag te begrijpen. Je anticipeert hierop en zoekt mee naar de beste oplossing.
- Je durft beslissingen nemen, je werkt het dossier af en je doet wat je belooft.
- Je communiceert duidelijk en correct via het meest geschikte kanaal en je past jouw taalgebruik aan in functie van de klant.
- Je bent nieuwsgierig en je staat open voor continue verbetering en diverse toegewezen taken.
- Je hebt zin om samen te bouwen aan een goede klantbeleving en een fijne teamsfeer. Je durft collega’s vragen stellen, je ondersteunt collega’s met plezier bij vragen en je leert graag van elkaar.
Je scoort extra met:
- Tweetaligheid (Nederlands/Frans).
- Ervaring in een gelijkaardige functie of in een klantendienst.
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
Nieuwsgierig?
Kom meer te weten:
- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf
Niks voor jou?
- Misschien één van deze vacatures wel