Nous sommes un leader mondial des ingrédients alimentaires fonctionnels pour l'homme et l'animal, avec des sites de production en Allemagne, en Belgique, au Chili et en Italie. Grâce à notre réseau de distribution mondial, nous commercialisons nos ingrédients dans plus de 75 pays. BENEO fait partie du groupe Südzucker.
Vos Tâches
- Gérer et répondre aux documents d'approbation du client, tels que les questionnaires et cahiers des charges, afin d'obtenir et de conserver l'approbation du site BENEO par les clients concernés.
- Traiter les réclamations et plaintes des clients jusqu'à l'identification de la cause première et préparer la réponse afin de maintenir et d'accroître la satisfaction des clients, et assurer le suivi et la communication des plaintes au sein de l’entreprise.
- Préparer, coordonner et assurer le suivi des visites et audits généraux des clients (e.g. réception des demandes, préparation du contenu et du planning, organisation logistique, etc.) afin de garantir l’approbation du site BENEO par les clients concernés.
- Exploiter la base de données des exigences des clients et la documentation destinée aux clients afin de tenir à jour les attentes commerciales en coordination avec les parties prenantes concernées (e.g. Responsable du Contrôle Qualité, Coordinateur du support client Pemuco, etc.).
- Suivre, identifier et communiquer les tendances des clients et du marché en matière de qualité et de sécurité alimentaire afin d'anticiper l'évolution des exigences des clients et marché et de maintenir un alignement adéquat de la stratégie de l'entreprise avec le marché.
- Participer aux tâches génériques de qualité telles que les audits internes, le comité HACCP, la collecte de données sur les indicateurs clés de performance, le suivi du CAPA, les activités de formation afin de soutenir la maintenance du système harmonisé de gestion de la sécurité alimentaire et de se tenir informé de son évolution
Implémenter et maintenir le système de gestion intégré correspondant aux normes en assignées, en particulier Kasher, Halal, FCA, Bio afin d'assurer la conformité aux exigences de qualité et de sécurité alimentaire et l'acceptation des clients.
- Mettre en place les actions correctrices et préventives adéquates, suivre et communiquer les KPI du système de gestion intégré à toutes les parties concernées afin de contribuer à la résolution des incidents/problèmes qualité.
- Gérer la documentation contrôlée du système de gestion intégré afin d’assurer son maintien à jour.
- Gérer le processus d'inspection d'hygiène et d’audits internes afin d'améliorer le niveau d'hygiène de l'usine et de maintenir le respect des bonnes pratiques de fabrication, et la performance des processus.
- Gérer les fournisseurs externes assignés (e.g. Pest Control) au sein de l’usine (e.g. suivi du prestataire, relais aux unités de production, gestion du cahier des charges, etc.) afin garantir une collaboration optimale et de maintenir les normes d'hygiène.
- Définir le contenu des programmes de formation assignés, en collaboration avec le Head of Quality, former le personnel permanent et saisonnier aux questions de qualité et de sécurité alimentaire afin d'assurer la compréhension des règles de qualité et de sécurité alimentaire.
- Piloter l'équipe Food Defence/Fraud et Halal afin de garantir la production d'aliments sains et répondant aux exigences.
Votre Profil
Niveau de réflexion et/ou d’expérience requis pour le poste :
- Bachelier ou équivalent par expérience
- 3-5 ans d’expérience préalable
Compétences techniques (y compris linguistiques) requises pour le poste :
- Connaissance des normes de sécurité alimentaire HACCP et GFSI, FCA, BIO et autres normes pertinentes pour la fonction
- Anglais avancé obligatoire
Nous Offrons
- Tâches et responsabilités intéressantes dans un environnement économique en pleine croissance
- Rémunération et avantages sociaux attractifs
- Communication ouverte et hiérarchies horizontales
- Culture d'entreprise axée sur les valeurs
Intéressé?
Si vous êtes intéressé, merci de nous faire parvenir votre candidature en ligne. Pour plus d’informations, veuillez contacter :
Denis VANDE PUTTE
Mail: Denis.VandePutte@beneo.com