https://www.decat.be/
Locatie: Veurne of Aalter (afhankelijk van je woonplaats)
Klantgerichte leider die support doet excelleren
DECAT Energy Technics met zetel in Veurne & Aalter is dé specialist in multitechnieken (o.a. elektriciteit, sanitair, HVAC) en POWER (hernieuwbare energieprojecten). In volle transformatie en professionalisering zoeken wij een Projectleider Support die ons technical support team naar een hoger niveau tilt.
Jouw uitdaging
Als Projectleider Support bij DECAT ben jij de drijvende kracht achter onze klantenservice en technische ondersteuning. Je leidt een team van gecertificeerde techniekers en zorgt ervoor dat onze klanten de beste service ervaren - van preventief onderhoud tot spoeddepannages. Je bent de brug tussen technische expertise en klantentevredenheid.
- Teamleiderschap: Je bouwt mee aan een professioneel team van gecertificeerde techniekers en stimuleert hun ontwikkeling
- Onderhoudscontracten: Je stelt contracten op, beheert ze en zorgt voor een vlotte uitvoering met gepersonaliseerde onderhoudsschema's
- Service & depannage: Je coördineert snelle en efficiënte interventies bij storingen, inclusief de organisatie van onze 24/7 wachtdienst
- Planning & coördinatie: Je organiseert werkzaamheden, fungeert als tussenpersoon tussen klant en technieker, en zorgt voor optimale resource-inzet
- Projectondersteuning: Je voert prébezoeken uit, start installaties op (ketels, CV-systemen, ventilatie, koeltechniek) en rapporteert aan de projectleiding
- Kwaliteitsbewaking: Je monitoreert en optimaliseert gebouwbeheersystemen (GBS) en zorgt voor naleving van alle wettelijke vereisten
- Administratief & financieel: Je beheert werkbonnen, facturatie, offertes en houdt klantendossiers gedetailleerd bij
- Nazorg: Je bent verantwoordelijk voor nazorg binnen de 10-jarige aansprakelijkheid en ondersteunt projecten tussen voorlopige en definitieve oplevering
- HSSE: Je stimuleert veiligheidsbewustzijn en zorgt voor naleving van alle veiligheidsregels
Wie ben jij?
- Je hebt een technische opleiding afgerond, bij voorkeur in elektrotechniek, sanitair of HVAC
- Je beschikt over relevante ervaring in teamleiding en klantenservice binnen een technische omgeving
- Je hebt grondige kennis van installatietechnieken (elektriciteit, sanitair, HVAC) en moderne gebouwbeheersystemen
- Als geboren people manager weet je teams te motiveren en te ontwikkelen
- Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je combineert technische expertise met organisatorische vaardigheden en commercieel inzicht
- Je bent een proactieve probleemoplosser die ook onder druk resultaatgericht blijft
- Je hebt feeling voor planning en coördinatie van complexe werkzaamheden
Wat bieden wij?
- Het meewerken aan en helpen ontwikkelen van innovatieve projecten
- Een competitief salaris aangevuld met een wagen en extralegale voordelen
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Moderne ICT-ondersteuning, om het dagdagelijks werken zo aangenaam mogelijk te maken
- Een bedrijf met oog voor ieders gezondheid: ergonomische bureaus, dagelijks vers fruit, soep en boterhammen, biologisch fruitsap, vrijblijvende sportieve "Cats on Tour" activiteiten, fietsvergoeding, mogelijkheid tot fietsleasing, ...
- Een familiale bedrijfscultuur versterkt door onze actieve after work kalender (voetbaltoernooien, paasraap, fiets- en loopgroepen, familiedag, drinks, …). Check alvast onze Facebook of website om ons energieke team te leren kennen!
- Keuze van filevrije hoofdvestiging: Aalter of Veurne