Kwaliteitsexpert

Als kwaliteitsexpert ondersteun en adviseer je de collega’s van Agentschap Overheidspersoneel om hun dienstverlening kwalitatiever te maken. Je staat als procesexpert in voor het verder vormgeven van Agentschap Overheidspersoneel als procesgerichte organisatie, in lijn met de reeds uitgetekende strategie en methodologie.

Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s in het team Kwaliteit en met collega’s van andere afdelingen. De nadruk binnen jouw takenpakket zal liggen op ondersteuning bij het efficiënt en kwaliteitsvol in kaart brengen van end-to-end processen.

Je komt terecht in de afdeling Ondersteunende en Overkoepelende Diensten en maakt deel uit van het team Kwaliteit. Team Kwaliteit zet zich in om Agentschap Overheidspersoneel als organisatie continu te verbeteren. Het team creëert meerwaarde door mensen en middelen samen te brengen in het streven naar een optimale verhouding tussen klantentevredenheid, efficiëntie en kwaliteit. Door medewerkers en teams te ondersteunen bij het omzetten van ideeën in concrete acties, draagt team Kwaliteit bij aan de verdere groei van een uitmuntende dienstverlening voor elke klant.

Interesse? Stel je kandidaat!

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.

• Je hebt een masterdiploma.
• Je beschikt over minstens 2 jaar beroepservaring in procesmanagement.

Werk je al bij de Vlaamse overheid?

Ontdek aan welke voorwaarden je als personeelslid van de Vlaamse overheid moet voldoen om te kunnen solliciteren via horizontale mobiliteit of bevordering in het selectiereglement onder de titel ‘deelnemingsvoorwaarden’.

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van adjunct van de directeur.
Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NA111. Op
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je activiteit bepaalt je werkplek. Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega's werk je op kantoor, thuis of op een satellietkantoor.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?

Werk je al bij de Vlaamse overheid?
Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.

Hoe solliciteer je?

Vragen over deze vacature?