Klantenadviseur
Om onze organisatie te versterken zoeken we een Klantenadviseur (m/v/x) in Brugge.
Volg je graag dossiers op in combinatie met klantencontacten? Ben je leergierig en bereid om een expert te worden in ons vakgebied? Deel jij onze waarden? Dan is deze vacature iets voor jou! Solliciteer op https://jobs.mpleo.net/nl/kidslife/00051
Wie zijn wij ?
KidsLife, uitbetaler van het Groeipakket, zorgt niet alleen voor de correcte en stipte uitbetaling van het groeipakket aan de gezinnen, maar informeert hen ook proactief over alle mogelijkheden die er zijn om hun kinderen alle kansen te geven. Die maatschappelijke rol willen we heel bewust voor alle gezinnen in België opnemen, want elk kind verdient geluk! Om dit waar te maken, zijn we op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken.
Zet je in voor een betere toekomst voor gezinnen!
Functie?
- Groeipakket Specialist (60%): Je bent verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitbetalen van het Groeipakket aan onze gezinnen. Als deskundige in de materie sta je de ouders bij en adviseer je hen. Dit doe je onder andere door nauwgezet dossiers op te zetten en op te volgen, zodat de betalingen tijdig en correct kunnen gebeuren. Je bent bereid de complexe wetgeving rond het Groeipakket aan te leren, en je erin te (blijven) verdiepen, zodat je de dossiers correct kan beheren.
- Klantenservice Expert (40%): Je beantwoordt vragen van de klanten op een eenvoudige en heldere manier; zeker bij gezinnen die extra ondersteuning nodig hebben. Dit via onze verschillende dienstverleningskanalen (zoals telefoon, mail en het loket).
Profiel?
- Je hebt bij voorkeur een bachelorsdiploma of je hebt door je ervaring een bachelor denk- en werkniveau bereikt.
- Je deinst niet terug bij het horen van het woord wetgeving; je denkt eerder: hoe meer, hoe beter! Je bent in staat om veel en complexe regels aan te leren en op een correcte manier toe te passen.
- Omgaan met verandering is geen probleem voor jou: onze tools en processen evolueren voortdurend. Je denkt mee om onze manier van werken steeds beter en efficiënter te maken.
- Je bent handig met een PC en leert snel nieuwe toepassingen te gebruiken.
- Je kan zelfstandig werken om bijvoorbeeld bepaalde zaken i.v.m. wetgeving op te zoeken, maar teamwork is voor jou (en voor ons) minstens even belangrijk.
- Je bent nauwkeurig, analytisch ingesteld, stressbestendig en communicatief sterk. Kwaliteitsvolle en vriendelijke service aanbieden streef je altijd na.
- Je drukt je goed uit in het Nederlands, maar ook in het Frans kan je klanten te woord staan. Spreek en schrijf je ook Engels, dan beschik je over een extra troef.
Voordelen?
- Maatschappelijke impact: Een maatschappelijk relevante en uitdagendejob in een organisatie waar je daadwerkelijk het verschil maakt.
- Persoonlijke groei: Je wordt vanaf dag 1 uitgebreid opgeleid en je hebt steeds de mogelijkheid hebt om te groeien, bij te leren, nieuwe competenties te verwerven en je soft skills verder te ontwikkelen.
- Aantrekkelijk pakket: Een voltijds contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques…)
- Balans: Je komt terecht in een omgeving waar er respect is voor het evenwicht tussen werk en privéleven met de mogelijkheid om tot drie dagen per week thuis te werken.
Wil je meer te weten komen over KidsLife?
Bezoek onze website https://www.kidslife.be/nl
Zie jij jezelf als onze nieuwe Klantenadviseur en wil je meebouwen aan een betere toekomst voor alle gezinnen in België? Solliciteer op https://jobs.mpleo.net/nl/kidslife/00051
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 8000 Brugge