Functie
Als Cluster Manager ben je verantwoordelijk voor de groei en rentabiliteit van het agentschap. Als een echte ondernemer ontwikkel je het bedrijf, ben je de tussenpersoon voor particulieren en huishoudhulpen en stuur je je personeel aan met het oog op het behalen van resultaten.Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van alle taken die behoren tot de agentschappen voor dienstencheques. Je hebt controle over alle aspecten en zorgt ervoor dat ze worden uitgevoerd. Je wordt hierbij ondersteund door je collega's.
Meer in detail is de functie gebaseerd op 4 hoofdactiviteiten:
- Personeelsbeheer: delegeren van taken, communicatie, coaching en ondersteuning, feedback, evaluatie, individuele en collectieve ontwikkeling, teammotivatie, enz.
- Commercieel beheer: ontwikkeling van de dienstencheques activiteit (nieuwe en bestaande klanten), marktontwikkelingsplan, onderhouden van langetermijnrelaties met klanten en huishoudhulpen, netwerking, enz.
- Financieel beheer: opstellen, opvolgen en bijsturen van de jaarlijkse begroting, rapportering, opvolgen van de winstgevendheid van klanten en huishoudhulpen, enz.
- Operationeel beheer: coördineren en organiseren van teamtaken, opvolgen van aanwervingen en lanceren van campagnes, diverse opvolgingen, verwelkomen van nieuwe medewerkers, beheer van absenteïsme en langdurige ziekte, klachtenbehandeling,…
Aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket met bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 20 VAK-dagen + 6 ADV-dagen en een jaarlijkse bonus;
- Een verantwoordelijke en aantrekkelijke functie in een bedrijf dat in jou gelooft;
- Ondersteuning en interne training;
- Teamwork in een leuke, gezellige en menselijke sfeer.
Profiel en vaardigheden
- Bachelor- of masterdiploma in management, marketing, communicatie, personeelszaken, public relations of een vergelijkbaar terrein
- Je hebt ervaring in de uitzend-/dienstensector OF je hebt commerciële ervaring in de verkoop van diensten.
- Je bent resultaatgericht en analytisch.
- Mensen motiveren en inspireren zit in je genen en je hebt gedegen ervaring als people manager.
- Je bent een echte ondernemer. Je weet wel wat van klantenbinding, en prospectie schrikt je niet af.
- Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden en kunt werken in een multiculturele omgeving.
- Onderhandelen heeft voor jou geen geheimen.
- Je bent oplossingsgericht en klantgericht; je analyseert hun behoeften en komt met passende oplossingen.
- Je bent perfect tweetalig Nederlands en Frans.
Over de organisatie
Met meer dan 6.000 medewerkers is is XLG een Belgisch succesverhaal. Met een sterke groei bouwen we verder op onze talenten en waarden om onze expansie in België, Frankrijk en Luxemburg voort te zetten in onze technische metiers, facility management en de sector van de dienstencheques.
We werken in een zeer dynamische en uitdagende omgeving, waar elke dag verrassingen met zich meebrengt. Wendbaarheid, doortastendheid, klantgerichtheid, zin voor prestaties, vriendelijkheid en samenwerking vormen de kern van ons DNA.
Als je bij XLG komt werken, maak je deel uit van een waanzinnig, ambitieus en ondernemend team! Je zult een echte impact hebben op de ontwikkeling van de Groep en meebouwen aan een innovatieve, menselijke en betrokken cultuur.