Ce que vous allez faire
En tant que CRM Audience & Segmentation Specialist, vous jouez un rôle clé dans l’élaboration et l’optimisation de nos campagnes CRM. Sur base d’un briefing, vous êtes capable d’identifier les audiences les plus adaptés pour nos campagnes et de préparer les éléments nécessaires à l’exécution de la campagne (online et/ou offline). Vous aidez les CRM Campaign specialists à optimiser la construction du parcours client grâce à nos différents outils CRM.
Vos responsabilités :
- Sur la base des briefings de vos collègues, vous sélectionnez et documentez les segmentations clients à des fins CRM et de médias retail.
- Vous traduisez les stratégies d’audience en ensembles de données exploitables.
- Vous rédigez des requêtes SQL et/ou configurez des audiences dans des outils de segmentation mis à votre disposition (Salesforce, Blueconic, Infosum, …).
- Vous veillez au respect des règles en matière de confidentialité et de gouvernance des données.
- Vous validez les segments d’audience qui sont activés sur des plateformes externes (par exemple Infosum).
- Vous êtes le point de contact (SPOC) pour l’activation des données first-party auprès des parties prenantes internes comme Media Marketing Delhaize (MMD).
- Vous développez et testez les parcours clients dans nos outils de campagne (Sales Marketing Cloud).
- Vous contribuez à une exécution correcte des campagnes du point de vue de la segmentation et de la préparation des données.
- Évidemment, vous travaillerez en collaboration avec d’autres experts. Le CRM Campaign Specialist vous accompagnera tout au long de vos projets.
- Vous rapportez directement au CRM Campaign Manager.
Qui êtes-vous ?
- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat en marketing, technologie, données ou dans un domaine équivalent.
- Vous pouvez justifier d’au moins 2 ans d’expérience pertinente en marketing automation, marketing digital et/ou gestion d’audience.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils de segmentation, des plateformes CRM et vous connaissez les principes liés à la confidentialité des données.
- Vous êtes créatif dans la conception de parcours client, par exemple dans Salesforce Marketing Cloud.
- Une expérience dans les données de médias retail ou dans les environnements de cleanroom (par exemple Infosum) est un atout.
- Vous avez un esprit analytique, vous raisonnez logiquement et vous travaillez de manière structurée.
- Vous parlez parfaitement le néerlandais ou le français et avez une bonne connaissance de l’autre langue nationale.
Où travaillez-vous ?
Vous travaillez dans notre HQ à Kobbegem (Asse).
Ce que nous offrons
- Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible.
- En fonction de votre expérience et expertise, nous vous proposons un salaire annuel brut de minimum 44.400 EUR.. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux:
- voiture de société avec carte carburant/recharge, dans le cadre du budget mobilité fédéral,
- téléphone portable plus abonnement,
- rémunération nette,
- bonus annuel,
- chèques-repas,
- une assurance groupe étendue et une assurance hospitalisation facultative
- une réduction pour le personnel dans le magasin!
- De plus, chez nous le télétravail coule de source, son application dépend d’une fonction à une autre.
- Et qu'en est-il de l'apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire.
- Continuer à évoluer? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.
La fonction ci-dessus vous intéresse? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize!
A propos de Delhaize
Mieux manger pour mieux vivre. C’est le cœur de notre engagement chez Delhaize. C'est pourquoi nous nous engageons à remplir les assiettes de 5 millions de clients chaque semaine. Plus de 810 magasins offrent aux clients belges et luxembourgeois un large assortiment de plus de 20 000 produits de qualité. Que ce soit lors d’un rapide passage dans un Shop&Go, pour des courses quotidiennes dans un Proxy local ou une offre étendue dans nos AD Delhaize, sans oublier nos services d’e-commerce.
Toute cette chaîne alimentaire commence par notre logistique. Les 2 200 collègues de nos centres de distribution de Zellik et de Ninove traitent chaque jour tous les produits provenant de nos fournisseurs, souvent situés en Belgique, et les livrent dans nos magasins via plus de 3 000 livraisons par jour.
Mais cela ne s'arrête pas à nos magasins ou à notre logistique. Car nos quelque 1 000 collègues des services Finance, RH, IT, Commerce ou Legal sont également là pour collaborer avec nous et aider nos clients à bien manger.