Bij Lyreco zijn we op zoek naar een tijdelijke (6 maanden) vervanger als Costumer Service Specialist Ear and Eye. Binnen deze functie ben je een expert op het gebied van gehoor- en oogbescherming binnen onze persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) business line. Je beantwoord klantvragen via verschillende media.
Als Customer Service Representative Ear & Eye bij Lyreco/Intersafe ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en het bieden van advies met betrekking tot onze producten en diensten op het gebied van gehoor- en oogbescherming.
Taken en verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail.
Verstrekken van productinformatie en advies over gehoor- en oogbescherming.
Behandelen en oplossen van klantklachten en problemen op een efficiënte en professionele manier.
Verwerken van bestellingen en retourzendingen.
Bijhouden van klantgegevens en interacties in het CRM-systeem.
Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
Bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.
Vereisten:
Minimaal een middelbare schooldiploma; een diploma in een relevant vakgebied is een pluspunt.
Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
Kennis van producten voor gehoor- en oogbescherming is een pre.
Vaardigheid in het gebruik van CRM-software en andere relevante tools.
Teamspeler met een proactieve houding.
Wat wij bieden:
Lyreco is een geweldige plek om te werken. Wij geloven in het bevorderen van een cultuur die onze mensen waardeert en ieder van ons inspireert om het beste uit onszelf te halen. Als je wilt werken bij een bedrijf dat boordevol energie en plezier zit en waar je je carrière een boost kunt geven, dan ben je bij Lyreco aan het juiste adres!
Wij bieden een functie met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en flexibiliteit. Verder hebben wij een open en informele bedrijfscultuur.
Verder kun je het volgende verwachten:
Een dynamische en stimulerende werkomgeving.
Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Training en ondersteuning om je vaardigheden te verbeteren.
Een dynamische en enthousiaste werkomgeving in het Lyreco Services team.
Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf.
Een tijdelijke vervanging van 6 maanden.
#LI-EG1