Backoffice medewerk(st)er
Jouw uitdaging?
Bij Elaisa draait alles om onze gasten en we vinden het ook belangrijk dat jij je goed bij ons voelt. We willen samen een sterk team zijn.
- Onze gasten krijgen de hoogste service en al onze aandacht, het is ons doel om de bezoekers te laten ontspannen en om hun de best mogelijke klantervaring te laten beleven. Op die manier kan de gast innerlijke rust ervaren.
- Zelfstandig werken, maar goed in teamverband kunnen functioneren.
- Vanuit onze visie meedenkt met het verder ontwikkelen en realiseren van ons Energetic Wellness concept.
Je profiel?
- Je bent de gastvrouw/gastheer die met oprechte vriendelijke aandacht de gast professioneel ontvangt en helpt daar waar nodig is, zodat ze optimaal kunnen genieten. Je bent het aanspreekpunt die elke gast het gevoel geeft de belangrijkste bezoeker van Elaisa te zijn.
- Je bent verantwoordelijk voor het goede verloop van de verschillende activiteiten aan de balie: onthaal, professionele telefoon bediening, in- en uitchecken van de gasten, maken van reserveringen en rekeningen, het afhandelen van reservatie verplaatsingen en/of annuleringen, eventuele klachtenbehandeling en het beantwoorden van commerciële vragen.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt inzicht op een optimale planning te maken voor onze gasten en hun massages, belevingen, …enz.
- Service, vriendelijkheid, het verlenen en het geven van het juiste advies heb je hoog in het vaandel staan.
- Je bent vaardig en kundig om ons reservering – en planningsysteem (Xplan) eigen te maken en het mede te beheren.
- Je stelt gasten op hun gemak en maakt ze wegwijs in het complex zodat zij zich welkom en thuis voelen.
- Je werkt in het shiften systeem van vroege 9 uur en late shiften 23 uur – ook in het weekend.
- Je bent klant georiënteerd, organisatorisch sterk en je denkt en handelt zeer hands-on oplosgericht.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, goede kennis van Frans, Engels en Duits.
- Je bent een gedreven & luisterend persoon, die steeds oplosgericht en commercieel de gast vriendelijk en competent verder helpt. Service en dienstverlening beleef je als vanzelfsprekend.
Wat verwachten wij van jou?
- Aanvoelen wat onze gasten nodig hebben.
- Commerciële ingesteldheid en oplosgericht denken en handelen.
- Je bent een sterke organisatorische planner.
- Digitaal inzichtelijke kennis.
- Professioneel onthaal in het Nederlands. Goede kennis van Frans, Duits en Engels.
- Vriendelijk en dienstbaar zijn in hart, uitstraling en gedrag.
- Een groot respect voor elkaar hebben.
- Het meegeven van een stuk beleving en een gevoel van optimaal genieten creëren.
- Geïnspireerd en professioneel samenwerken aan een bijzonder, kwaliteitsvol concept.
- Het correct bedienen van de telefoon.
- Afhandelen van eventuele klachten.
- Passend handelen bij een alarmering.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een veelzijdige en uitdagende full-time functie met veel ruimte voor verantwoordelijkheid en autonomie.
- Je wordt beloond met een passend salaris.
- Persoonlijk ontwikkelingsplan, opleidingen en cursussen die daarbij aansluiten.
- Je werkt op een unieke locatie in een prachtige natuurlijke omgeving.
- Na de werk-uren mogen de werknemers gratis gebruik maken van de wellness
Geïnteresseerd? Stuur dan snel je cv met foto én motivatiebrief naar: personeel@elaisawellness.com
Je vacature wordt discreet behandeld.
Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Vaste Jobs
Voordelen:
- Bedrijfskleding
- Reiskosten vergoeding
Werklocatie: Fysiek