Assistant Administratif (H/F/X) – Coordination & Service Client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à la recherche d’un environnement structuré, orienté client et en pleine évolution ? Ce rôle combine coordination administrative et contact client, avec un impact concret sur la performance opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions
- Organiser les tâches administratives quotidiennes pour garantir la fluidité des opérations et la continuité du service.
- Assurer la coordination entre les équipes internes afin de fluidifier les processus et améliorer la communication.
- Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail avec professionnalisme, clarté et réactivité.
- Accompagner les clients dans leurs démarches, assurer le suivi complet des dossiers et veiller à une résolution rapide et efficace.
- Mettre à jour les données clients avec précision dans les outils de gestion, en assurant leur fiabilité et leur traçabilité.
- Identifier les leviers d’optimisation des processus et formuler des propositions concrètes pour renforcer l’efficacité.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.
- Participer activement à l’évolution des méthodes de travail et contribuer à une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais ; l’anglais est un atout supplémentaire.
- Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ; une expérience avec un CRM ou un ERP est appréciée.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Proactivité, esprit d’analyse, aisance relationnelle et orientation client.
- Un diplôme CESS est souhaité ; une première expérience en administration, coordination ou relation client est un atout valorisé.
Ce que nous vous offrons
- Un environnement professionnel stimulant et bienveillant, fondé sur la collaboration, le partage et l’amélioration continue.
- Des perspectives concrètes d’évolution, accompagnées de formations continues adaptées à votre parcours.
- Un rôle transversal à fort impact, au croisement de la gestion administrative et du service client, avec une vraie reconnaissance de votre contribution.
Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous recherchez un poste mêlant coordination, sens du service et amélioration continue dans une structure dynamique, envoyez-nous votre candidature et rejoignez une équipe engagée dans l’excellence opérationnelle.
Type d'emploi : Temps Plein, Intérim
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Formations en entreprise
- Travail à domicile
Horaires :
- Lun-Ven
- Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel