Bedrijfsomschrijving
Gelanceerd in 2013, biedt & OTHER STORIES een zorgvuldig samengestelde collectie schoenen, tassen, accessoires, beautyproducten en prêt-à-porter – allemaal even belangrijk voor de volledige look.
Bij de H&M Group zijn we vastbesloten om een inclusieve, diverse en eerlijke werkomgeving te creëren en te behouden binnen onze hele organisatie. Onze gemengde teams delen hun kennis, ervaringen en ideeën. Diversiteit heeft een positieve invloed op hoe we uitdagingen aangaan en op wat we als mogelijk beschouwen. Ze versterkt ook onze relaties met collega’s en klanten wereldwijd. Daarom houden we in ons aanwervingsproces rekening met alle dimensies van diversiteit.
Als promotor van diversiteit in al haar vormen, zet de H&M Group zich actief in voor de tewerkstelling van mensen met een handicap.
Vacatureomschrijving
Afdelingsverantwoordelijke / Rayonverantwoordelijke
Als Afdelingsverantwoordelijke speel je een cruciale rol in het creëren van een uitzonderlijke klantervaring die niet alleen de winkelverkoop stimuleert, maar ook een inspirerende en gastvrije sfeer tot stand brengt. Met een toegewijd team aan je zijde neem je het voortouw in het bieden van uitstekende service en operationele uitmuntendheid. Samen met je team bouw je aan een authentieke, persoonlijke en altijd gastvrije winkelervaring.
Belangrijkste verantwoordelijkheden :
- Klanten een hoog serviceniveau bieden via stijladvies, productkennis en een sterke winkelervaring
- Verkoopgegevens analyseren en samenwerken met de Store Manager om de commerciële prestaties van jouw afdeling/concessie te maximaliseren
- Een team van verkoopmedewerkers aansturen om uitstekende servicenormen te behalen
- Ondersteunen bij de rekrutering en zorgen voor de onboarding en opleiding van nieuwe medewerkers
- De Store Manager ondersteunen bij het identificeren van toekomstig talent en het opstellen van ontwikkelingsplannen om hun groei te begeleiden
- Toezicht houden op de dagelijkse winkelactiviteiten
- Een merkambassadeur zijn en de best mogelijke ervaring aan onze klanten bieden
- De rol van Store Manager opnemen bij diens afwezigheid
Functie-eisen
Voor de rol van Afdelingsverantwoordelijke
Voor deze functie zoeken we mensen die teamgeest, ondernemerschap en continue verbetering belichamen, en die een omgeving van samenwerking en gedeelde successen bevorderen. Jouw optimistische visie en vermogen om je aan te passen aan veranderende omstandigheden en klantvoorkeuren zijn sleutelkwaliteiten die we waarderen. Je hebt het vermogen om zelfstandig initiatief te nemen en om efficiënt en doeltreffend te reageren op de behoeften van zowel het bedrijf als de klant.
Wat je nodig hebt om succesvol te zijn :
Kennis
- Je begrijpt wat een uitstekende klantervaring inhoudt.
- Eerdere ervaring in retail of direct klantcontact.
- Goede beheersing van het Engels (lezen/schrijven/spreken) en vloeiend Dutch.
Motivatie
- Je houdt ervan om een positieve werkomgeving te creëren en een team te leiden.
- Je bent resultaatgericht en houdt van multitasking.
- Je ontwikkelt jezelf graag en stimuleert de groei van anderen.
Gedrag
- Je draagt bij aan het opbouwen van een goed functionerend team en staat open voor verschillende perspectieven.
- Je blijft op de hoogte van de laatste trends, klantbehoeften en concurrentieactiviteiten, en stelt ideeën voor om de verkoop en klantervaring te verbeteren.
- Je ondersteunt anderen in hun groei door constructieve feedback te geven.
- Je bent zelfbewust, begrijpt dat acties gevolgen hebben, en bent respectvol en onbevooroordeeld in je interacties.
- Je neemt initiatief en persoonlijke verantwoordelijkheid om taken uit te voeren en klanten een uitstekende ervaring te bieden.
- Je kunt effectief prioriteiten stellen en je aanpassen aan plotselinge veranderingen.
- Je communiceert duidelijk en beknopt, en luistert actief naar andere standpunten.
- Je ziet kansen om dagelijkse processen te verbeteren.
Eerdere prestaties
- Ervaring in het verbeteren van verkoopresultaten via anderen.
- Ervaring in rekrutering; talentmanagement, prestatiebeheer en teamontwikkeling zijn een pluspunt.
Aanvullende informatie
Dit is een voltijdse functie met een contract van 35 uur per week.
Solliciteer door zo snel mogelijk je cv te uploaden.
Omwille van ons gegevensbeleid aanvaarden we enkel sollicitaties via onze carrièrepagina.
Voordelen :
Wij bieden al onze medewerkers aantrekkelijke voordelen en tal van ontwikkelingsmogelijkheden.
Alle medewerkers genieten van 25% personeelskorting, geldig op alle merken van de H&M Group, zowel in de winkel als online.
Naast deze personeelskorting nemen alle medewerkers deel aan ons H&M Incentive Program – HIP.
Meer informatie over dit programma vind je hier: here
Voor collega’s die in België gevestigd zijn, bieden we bovendien:
- 25% personeelskorting op alle merken van de H&M Group
- Een 13de maand
- Vakantiegeld
- Een HIP-programma (pensioenbonus)
- Mogelijkheid tot maaltijdcheques
- 70% terugbetaling van openbaar vervoer
- Benefits at Work
- Opleidingen